Privacyverklaring Releafe BV i.o.

Versiedatum: 2025-09

Releafe B.V i.o.. (hierna: “Releafe”) is de verantwoordelijke voor de persoonsgegevensverwerking, zoals omschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens
Adres: Eyckstraat 1, 9731 PA te Groningen
E-mailadres: info@releafe.nl
KvK-nummer: 87062054

Inhoud

1. ALGEMEEN
2. WELKE GEGEVENS WORDEN VERWERKT
3. DOEL VAN DE VERWERKING VAN DE GEGEVENS
4. ONTVANGERS VAN DE PERSOONSGEGEVENS
5. BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS
6. RECHTEN VAN DE GEBRUIKERS
7. BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS
8. GEBRUIK VAN COOKIES
9. WIJZIGINGEN IN DE PRIVACYVERKLARING

1. ALGEMEEN

Releafe stelt deze privacyverklaring op om inzicht te geven in het gebruik van persoonsgegevens op Releafe (hierna: "de app of de website"), en alle aan de app of de website gerelateerde domeinen.

Onder persoonsgegevens worden alle gegevens verstaan waarmee een individu geïdentificeerd kan worden, zoals de naam, het klantnummer en de persoonlijke contactgegevens. Gegevens die op zichzelf niet persoonlijk zijn, maar in combinatie met andere gegevens wel tot identificatie van de gebruiker leiden, gelden eveneens als persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op iedereen die de app gebruikt of de app of de website bezoekt, of op enige andere wijze met de app of de app of de website communiceert (hierna: "de gebruiker").

Releafe verbindt zich ertoe de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (de Algemene verordening gegevensbescherming) en de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming in acht te nemen.

Releafe draagt zorg voor passende maatregelen ter bescherming van de verzamelde en verwerkte persoonsgegevens.

Bij vragen over deze privacyverklaring, andere privacy gerelateerde vragen of vragen met betrekking tot het uitoefenen van de rechten van de gebruiker op grond van de AVG, kan contact worden opgenomen via info@releafe.nl

1. WELKE GEGEVENS WORDEN VERWERKT

Bij het gebruik van de app of de website of diensten van Releafe kunnen de volgende persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt:

1. Basisgegevens zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord, geboortedatum, adres, postcode, woonplaats en gebruikers-ID of klantnummer.
   
2. Demografische gegevens, geslacht en opleidingsniveau.
   
3. Gebruikersvoorkeuren, zoals het markeren van favoriete audio- of video-oefeningen.

1. Adres, postcode, woonplaats, abonnementsstatus, type abonnement, startdatum en einddatum van het abonnement, factuurnummer, factuurdatum, bedrag van de factuur, betaalstatus, datum van betaling, eventuele BTW-informatie en gebruikers-ID of klantnummer.

Daarnaast verwerkt Releafe de volgende bijzondere persoonsgegevens van de gebruiker:

1. Scores met betrekking tot emotioneel welzijn, waaronder gevoelens, angst, zorgen, stress, slaap, energie en concentratie.
   
2. Open tekstuele antwoorden over onderwerpen zoals zorgen, vermijding, dankbaarheid, trots en vrije notities.
   
3. Informatie over het al dan niet behalen van zelfgestelde persoonlijke doelen.
   
4. Tekstuele notities waarin de gebruiker zorgen beschrijft en opslaat.
   
5. Antwoorden op reflectieve vragen, waaronder perspectieven op zorgen en alternatieve interpretaties.
   
6. Persoonlijke tekst- of audioberichten die de gebruiker aan zichzelf kan richten en opslaan binnen de app.

1. DOEL VAN DE VERWERKING VAN DE GEGEVENS

Met inachtneming van de privacywetgeving, worden de persoonsgegevens van de gebruikers uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

1. Het aanmaken van een account, faciliteren van inlogfunctionaliteit, en het personaliseren van de app-ervaring. Tevens worden gegevens geanonimiseerd en geaggregeerd ingezet voor data-analyses en segmentatie.
   
2. Het bieden van inzicht in mentale gezondheid en zelfmonitoring, waarbij gegevens geanonimiseerd en geaggregeerd gebruikt kunnen worden voor visualisaties en segmentatie binnen data-analyses.
   
3. Het ondersteunen van mentale ontlading en het bevorderen van zelfreflectie.
   
4. Het bieden van mentale ondersteuning en het faciliteren van cognitieve herstructurering.
   
5. Het bevorderen van zelfreflectie en het bieden van ondersteuning tijdens moeilijke momenten.
   
6. Het verder personaliseren van de app-omgeving op basis van gebruikersvoorkeuren.
   
7. Het aanbieden van abonnementen en de afhandeling van betalingen
   

Grondslagen volgens artikel 6 AVG:

1. Toestemming van de gebruiker (art. 6 lid 1 sub a AVG). Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
   
2. Uitvoering van een overeenkomst met de gebruiker (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Toestemming intrekken

De gebruiker heeft het recht om zijn eerder gegeven toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens op elk moment in te trekken. Dit kan door alle zelf ingevoerde persoonsgegevens te verwijderen uit de app, de app zelf te verwijderen en/of door contact op te nemen met Releafe via de contactgegevens zoals vermeld in deze verklaring.

1. ONTVANGERS VAN DE PERSOONSGEGEVENS

Persoonsgegevens kunnen door Releafe worden verstrekt aan derden, indien dit verenigbaar is met het in deze privacyverklaring genoemde doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. De gegevens kunnen in opdracht van Releafe worden doorgegeven aan de volgende ontvangers:

1. Hostingpartij voor opslag van data binnen de EU.

Persoonsgegevens worden enkel verstrekt voor de periode en omvang die noodzakelijk is voor de uitvoering van de door Releafe gegeven opdracht aan de ontvangers.

In alle gevallen van verstrekking van persoonsgegevens aan derden, draagt Releafe er zorg voor dat de gegevens enkel voor de beoogde doeleinden worden gebruikt en overeenkomstig het wettelijk verzekerde beschermingsniveau worden bewaard.

Releafe verkoopt de gegevens van de gebruiker nooit voor commerciële doeleinden.

Verwerkersovereenkomsten

Releafe sluit met alle externe partijen die persoonsgegevens verwerken in haar opdracht een verwerkersovereenkomst. Hierin worden duidelijke afspraken vastgelegd over onder meer beveiliging, vertrouwelijkheid en het doel van de verwerking.

Geanonimiseerde gegevens

Geanonimiseerde gegevens kunnen worden gedeeld met externe partijen, zoals zakelijke klanten en onderzoeksinstellingen, voor rapportagedoeleinden en om inzicht te krijgen in trends rondom mentaal welzijn.

Er worden geen persoonsgegevens gedeeld die herleidbaar zijn tot een individuele gebruiker, tenzij hiervoor uitdrukkelijke toestemming van de betreffende gebruiker is verkregen.

1. BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS

De persoonsgegevens worden door Releafe niet langer gebruikt of opgeslagen dan noodzakelijk is voor het bereiken van de doelstellingen waarvoor de gegevens worden verzameld overeenkomstig deze overeenkomst.

De bewaartermijn is in ieder geval niet langer dan:

1. Tot 1 jaar na beëindiging van het account.
   
2. Scores met betrekking tot emotioneel welzijn, waaronder gevoelens, angst, zorgen, stress, slaap, energie en concentratie, worden na beëindiging van het account geanonimiseerd (permanent niet meer te herleiden naar een specifiek persoon) en voor onbepaalde tijd bewaard voor statistische doeleinden.

Na de hierboven beschreven periode worden de persoonsgegevens geanonimiseerd of vernietigd.

1. RECHTEN VAN DE GEBRUIKERS

De gebruiker van de app of de website kan op ieder moment zijn rechten uitoefenen ten aanzien van Releafe.

De gebruiker kan zijn verzoek tot de uitoefening van één of meer van zijn rechten kenbaar maken aan Releafe middels één van de in deze privacyverklaring genoemde contactgegevens van Releafe.

Releafe geeft gehoor aan het verzoek van de gebruiker, tenzij het verzoek ongegrond of buitensporig is.

Releafe geeft uiterlijk binnen een maand na het verzoek reactie op het verzoek van de gebruiker, ook wanneer er geen gehoor wordt gegeven aan het verzoek. De reactie op het verzoek dient duidelijk te zijn voor de gebruiker, en dient schriftelijk of via andere (elektronische) middelen te worden verstrekt aan de gebruiker.

1. Recht op informatie over de verwerkingen

De gebruiker van de app of de website heeft het recht op een duidelijke en transparante uitleg over de gegevensverwerking.

Middels deze privacyverklaring verstrekt Releafe informatie over de bron van de gegevens, de gegevensontvanger(s), de doelstellingen, noodzakelijkheid en grondslag van de gegevensverwerking, de waarborgen voor gegevensbescherming, de bewaartermijn, de contactgegevens voor klachten, en de rechten van de gebruiker.

1. Recht van inzage

De gebruiker van de app of de website heeft het recht om, met redelijke tussenpozen, zijn persoonsgegevens die zijn verzameld in te zien.

Releafe verstrekt de gebruiker, indien hierom is verzocht, inzage in een overzicht met in ieder geval de volgende gegevens met betrekking tot de gebruiker:

1. de doelstellingen voor de gegevensverwerking;
   
2. de categorieën van persoonsgegevens die worden verwerkt;
   
3. de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonsgegevens worden doorgegeven;
   
4. de bewaartermijn van de persoonsgegevens;
   
5. het recht op wijziging, verwijdering, beperking, of bezwaar;
   
6. het recht om een klacht in te dienen.
   

Wanneer de gebruiker verzoekt tot inzage in zijn verzamelde persoonsgegevens, wordt voordat inzage wordt gegeven, de identiteit van de gebruiker vastgesteld door Releafe.

Indien een kopie van de gegevens wordt verstrekt aan de gebruiker, worden voor de verstrekking van de kopie geen kosten in rekening gebracht, tenzij de gebruiker meerdere kopieën wil ontvangen en hier op basis van administratieve kosten een redelijke vergoeding voor gevraagd kan worden.

De kopie wordt schriftelijk aangeboden, waaronder begrepen in elektronische vorm.

Indien de gebruiker het verzoek tot inzage elektronisch indient, wordt de kopie van de gegevens eveneens in elektronische vorm verstrekt, tenzij de gebruiker anders verzoekt.

Een kopie van de persoonsgegevens wordt binnen een maand na het verzoek aan de gebruiker verstrekt.

1. Recht op rectificatie

De gebruiker van de app of de website heeft het recht om zijn persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen indien deze niet accuraat zijn.

Indien de gebruiker niet de mogelijkheid heeft om zijn persoonsgegevens zelf te corrigeren of aan te vullen, kan de gebruiker Releafe opdragen zijn persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen.

Releafe brengt alle ontvangers van de persoonsgegevens op de hoogte van de gewijzigde gegevens, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredige inspanning vergt in verhouding tot de belangen van de gebruiker. Releafe verstrekt de gebruiker informatie over deze ontvangers indien de gebruiker hierom verzoekt.

1. Recht op gegevens wissing

De gebruiker van de app of de website heeft het recht om zijn verzamelde persoonsgegevens door Releafe te laten wissen, indien sprake is van één van de in artikel 17, lid 1 van de Algemene verordening gegevensbescherming genoemde situaties.

Tevens heeft de gebruiker het recht om 'vergeten te worden' indien Releafe persoonsgegevens van de gebruiker openbaar heeft gemaakt en de gebruiker verzoekt om uitwissing van zijn gegevens. Releafe dient in dit geval de nodige maatregelen te nemen om andere verwerkingsverantwoordelijken op de hoogte te brengen dat de gebruiker zijn persoonsgegevens of enig kopie hiervan wil uitwissen.

Er hoeft geen gehoor te worden gegeven aan een verzoek tot uitwissing van persoonsgegevens indien de verwerking van de gegevens nodig is voor één van de in artikel 17, lid 3 van de Algemene verordening gegevensbescherming genoemde redenen.

1. Recht op beperking van de verwerking

De gebruiker van de app of de website heeft het recht om de verwerking van zijn persoonsgegevens te laten beperken in een aantal wettelijk bepaalde situaties, zoals opgenomen in artikel 18, lid 1 van de Algemene verordening gegevensbescherming.

Dit recht houdt in dat de verwerking van persoonsgegevens tijdelijk wordt stopgezet, met uitzondering van opslag, indien:

1. de gebruiker de juistheid van de persoonsgegevens betwist, gedurende de periode waarin Releafe de juistheid van de gegevens controleert;
   
2. de verwerking onrechtmatig is, maar de gebruiker zich verzet tegen het wissen van de gegevens en in plaats daarvan verzoekt om beperking van het gebruik ervan;
   
3. Releafe de persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de verwerkingsdoeleinden, maar de gebruiker deze nodig heeft voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering;
   
4. de gebruiker bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van de beoordeling of de gerechtvaardigde gronden van Releafe zwaarder wegen dan die van de gebruiker.
   

Gedurende de periode van beperking worden de gegevens alleen verwerkt met toestemming van de gebruiker, of voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering, of ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon, of om gewichtige redenen van algemeen belang.

Releafe informeert de gebruiker voordat een opgelegde beperking op de verwerking wordt opgeheven.

1. Recht op overdraagbaarheid van gegevens

De gebruiker van de app of de website heeft het recht om zijn persoonsgegevens te verkrijgen van Releafe in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, zonder dat Releafe hem hierbij hindert, indien sprake is van één van de in artikel 20, lid 1 van de Algemene verordening gegevensbescherming genoemde situaties.

Indien de gebruiker zijn recht op overdraagbaarheid van gegevens uitoefent, heeft de gebruiker tevens het recht dat de persoonsgegevens rechtstreeks van de ene naar de andere verwerkingsverantwoordelijke worden doorgestuurd, tenzij dit technisch niet mogelijk is.

De uitoefening van het recht op overdraagbaarheid laat het recht tot gegevenswissing onverlet. Dat recht geldt niet voor de verwerking die noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan Releafe opgedragen is.

De uitoefening van het recht op overdraagbaarheid doet geen afbreuk aan de rechten en vrijheden van derden.

1. Recht van bezwaar

De gebruiker van de app of de website heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken, vanwege zijn specifieke situatie, tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens door Releafe.

In bovenstaand geval zal Releafe de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruike staken, tenzij Releafe dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aanvoeren die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de gebruiker, of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Bij verwerking van de persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden, heeft de gebruiker te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens.

Indien de gebruiker bezwaar maakt tegen gegevensverwerking ten behoeve van direct marketing, worden de gegevens niet langer voor deze doeleinden verwerkt.

1. Klachtrecht

De gebruiker van de app of de website heeft het recht om een klacht in te dienen met betrekking tot de verwerking van zijn persoonsgegevens door Releafe bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Zowel klachten met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker, als klachten met betrekking tot onjuiste naleving van de toepasselijke wetgeving kunnen worden ingediend.

De Autoriteit Persoonsgegevens is in Nederland aangesteld voor het houden van toezicht op persoonsgegevensverwerking. Informatie met betrekking tot de Autoriteit Persoonsgegevens kan gevonden worden op: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

1. BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS

Releafe neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van gebruikers te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Deze maatregelen omvatten onder meer:

1. Versleuteling van gegevens waar passend (bijv. tijdens opslag of verzending);
   
2. Beveiligde verbindingen (SSL) voor communicatie via de app en website;
   
3. Beperkte en gecontroleerde toegang tot persoonsgegevens, uitsluitend voor geautoriseerde medewerkers;
   
4. Regelmatige beoordeling van de beveiligingsmaatregelen en naleving van het beveiligingsbeleid;
   
5. Bewaarprocedures en back-upsystemen ter voorkoming van gegevensverlies.

1. GEBRUIK VAN COOKIES

Releafe maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op de app en de website om de gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik te analyseren en bepaalde functionaliteiten mogelijk te maken.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de app of website op het apparaat van de gebruiker worden geplaatst. Deze cookies kunnen functioneel, analytisch of (indien van toepassing) trackingcookies zijn.

Releafe gebruikt de volgende typen cookies:

1. Functionele cookies: noodzakelijk om de app en website goed te laten functioneren, zoals het onthouden van inloggegevens en voorkeuren.
   
2. Analytische cookies: om inzicht te krijgen in het gebruik van de app en website en deze te kunnen verbeteren, waarbij gebruik wordt gemaakt van geanonimiseerde gegevens.
   
3. Trackingcookies (indien van toepassing): worden alleen geplaatst na uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, met als doel het tonen van relevante content of advertenties.

Bij het eerste bezoek aan de app of website wordt de gebruiker geïnformeerd over het gebruik van cookies en, voor zover wettelijk vereist, om toestemming gevraagd. De gebruiker kan zijn cookievoorkeuren altijd aanpassen of toestemming intrekken via de instellingen van de browser of binnen de app.

1. WIJZIGINGEN IN DE PRIVACYVERKLARING

Releafe behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Indien de wijzigingen van wezenlijk belang zijn voor de gebruiker, wordt de gebruiker hiervan tijdig op de hoogte gebracht via de app of per e-mail.