Algemene gebruiksvoorwaarden
Versiedatum: 1 augustus 2026
Betreffende de dienstverlening en het accountgebruik van de applicatie “Releafe”
LEES DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U EEN ACCOUNT AANMAAKT OF DE DIENST GEBRUIKT. DEZE VOORWAARDEN BEVATTEN BELANGRIJKE INFORMATIE OVER UW RECHTEN, VERPLICHTINGEN, EN BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID, MET NAME BETREFFENDE HET NIET-MEDISCHE KARAKTER VAN DE DIENST.
Inhoud
ARTIKEL 1. DEFINITIES EN INTERPRETATIE
1.1 Aanbieder: Releafe Group BV, gevestigd te Groningen, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42010211 (hierna ook: “wij”, “ons” of “onze”). De Aanbieder is de juridische contractpartij en de ‘Merchant of Record’.
1.2 Gebruiker: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de Dienst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot studenten, cliënten en particulieren (hierna ook: "u" of "uw"). Indien de Gebruiker minderjarig is (jonger dan 16 jaar), wordt verondersteld dat deze toestemming heeft van een ouder of wettelijk voogd.
1.3 Dienst: Het geheel van diensten dat door de Aanbieder via de Applicatie en eventuele bijbehorende websites wordt aangeboden, waaronder het aanmaken en beheren van een Account, cloudopslag van data, synchronisatiefunctionaliteiten, en toegang tot content.
1.4 Applicatie: De mobiele softwareapplicatie "Releafe" zoals beschikbaar gesteld via digitale distributieplatforms (App Stores). Het gebruiksrecht op de broncode van de Applicatie wordt geregeld in de separate Eindgebruikerslicentieovereenkomst (EULA).
1.5 User Generated Content (UGC): Alle informatie, gegevens, teksten, afbeeldingen, audio-opnames, stemmingsscores en ander materiaal dat door de Gebruiker wordt ingevoerd, geüpload, opgeslagen of verzonden via de Dienst.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID EN RELATIE TOT EULA
2.1 Aanvullende Werking: Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van de Dienst. Zij gelden in aanvulling op de EULA die van toepassing is op het downloaden en installeren van de Applicatie op uw apparaat.
2.2 Rangorde: In geval van strijdigheid tussen bepalingen in deze Gebruiksvoorwaarden en de EULA, prevaleren deze Gebruiksvoorwaarden voor zover het bepalingen betreft over accountbeheer, gedragsregels, cloudopslag, privacy en dienstverlening. Voor bepalingen betreffende het auteursrecht op de software en lokale installatie prevaleert de EULA.
2.3 Aanvaarding: Door het aanmaken van een Account of het feitelijk gebruik van de Dienst, verklaart u zich akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden.
ARTIKEL 3. AARD VAN DE DIENST EN MEDISCHE DISCLAIMER
3.1 Niet-Medisch Doel (Wellness): De Dienst is uitsluitend ontwikkeld en bedoeld voor zelfreflectie, het bevorderen van mentaal welzijn (mental wellness), educatie en zelfmanagement. De Dienst kwalificeert expliciet niet als medisch hulpmiddel in de zin van de Verordening (EU) 2017/745 (MDR) of enige andere wetgeving inzake medische hulpmiddelen.
3.2 Geen Behandeling of Diagnose: De Aanbieder biedt via de Dienst geen geneeskundige behandeling, diagnose, therapie, preventie of medisch advies. De functionaliteiten (inclusief eventuele analyses of scores) zijn informatief van aard en vervangen nimmer het professionele oordeel van een arts, psycholoog, psychiater of andere zorgverlener.
3.3 Geen Crisisinterventie: De Dienst wordt niet actief gemonitord door mensen. De Aanbieder kijkt niet mee met uw UGC en biedt geen 24/7 bewaking of crisisopvang. De Dienst is ongeschikt voor gebruik in noodsituaties.
3.4 Noodinstructie: Indien u verkeert in een crisis, suïcidale gedachten heeft, of er sprake is van een medisch noodgeval, dient u onmiddellijk contact op te nemen met:
- Het alarmnummer 112;
- Uw huisarts of behandelaar;
- Stichting 113 Zelfmoordpreventie (via 0800-0113 of www.113.nl).
ARTIKEL 4. ACCOUNTBEHEER EN BEVEILIGING
4.1 Registratie: Om toegang te krijgen tot de volledige functionaliteit van de Dienst, dient u een persoonlijk account aan te maken ("Account"). U garandeert dat de informatie die u verstrekt bij registratie juist, volledig en actueel is.
4.2 Vertrouwelijkheid: U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens (zoals gebruikersnaam, wachtwoord, pincode of biometrische toegang). Elke handeling die plaatsvindt via uw Account wordt geacht door u te zijn verricht, tenzij u de Aanbieder onverwijld op de hoogte heeft gesteld van (een vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik.
4.3 Beveiligingsplicht Gebruiker: Gezien de gevoelige aard van de gegevens (dagboek), bent u verplicht passende maatregelen te nemen om uw apparaat te beveiligen (bijv. via een toegangscode op de telefoon). De Aanbieder is niet aansprakelijk voor datalekken die ontstaan doordat derden fysiek of digitaal toegang hebben verkregen tot uw onbeveiligde apparaat.
ARTIKEL 5. USER GENERATED CONTENT EN LICENTIE
5.1 Eigendom: U behoudt alle intellectuele eigendomsrechten en eigendomsrechten met betrekking tot de User Generated Content (UGC) die u in de Dienst plaatst. De Aanbieder claimt geen eigendom over uw persoonlijke data.
5.2 Beperkte Licentie (Functioneel): Door UGC in de Dienst te plaatsen, verleent u aan de Aanbieder een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije en overdraagbare licentie om deze UGC te gebruiken, op te slaan, te kopiëren, te versleutelen en weer te geven, uitsluitend voor zover dit technisch noodzakelijk is voor het leveren, onderhouden en beveiligen van de Dienst aan u.
5.3 Geen Commerciële Exploitatie: De onder 5.2 verleende licentie omvat uitdrukkelijk niet het recht voor de Aanbieder om uw UGC te verkopen, te publiceren, openbaar te maken aan derden of te gebruiken voor advertentiedoeleinden, tenzij u daarvoor expliciete en afzonderlijke toestemming heeft gegeven.
5.4 Back-up: Hoewel de Aanbieder redelijke inspanningen verricht om dataverlies te voorkomen (via cloud back-ups), blijft u zelf verantwoordelijk voor het bewaren van kopieën van uw data. De Dienst is geen archiefdienst.
ARTIKEL 6. GEDRAGSREGELS (ACCEPTABLE USE POLICY)
6.1 Fair Use: U dient de Dienst te gebruiken in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden. Het is verboden de Dienst te gebruiken op een wijze die de integriteit of beschikbaarheid van de Dienst in gevaar brengt (bijv. via DDoS-aanvallen, scraping of malware).
6.2 Inhoudelijke Restricties: Hoewel de Dienst primair voor privégebruik is, is het verboden content op te slaan die:
- Strafbaar is (zoals kinderpornografie, terroristische content);
- Inbreuk maakt op rechten van derden (auteursrechten, privacy);
- Kwaadaardige software of virussen bevat.
6.3 Handhaving: De Aanbieder behoudt zich het recht voor om (zonder hiertoe verplicht te zijn tot proactieve monitoring) een Account tijdelijk of permanent te blokkeren of content te verwijderen indien er sprake is van een ernstige schending van dit artikel, of op bevel van een bevoegde autoriteit.
ARTIKEL 7. CONFORMITEIT, UPDATES EN BESCHIKBAARHEID
7.1 Conformiteit: De Aanbieder staat ervoor in dat de Dienst voldoet aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid die u als consument mag verwachten (conform art. 7:50ad BW).
7.2 Update-verplichting: De Aanbieder zal gedurende de looptijd van de overeenkomst updates beschikbaar stellen die redelijkerwijs nodig zijn om de Dienst conform en veilig te houden.
7.3 Medewerkingsplicht: U bent verplicht de aangeboden updates binnen redelijke termijn te installeren. Indien u nalaat een update te installeren na daartoe te zijn geïnformeerd over de gevolgen, is de Aanbieder niet aansprakelijk voor een gebrek aan overeenstemming (zoals een beveiligingslek) dat voortvloeit uit het ontbreken van die update (conform art. 7:50ad lid 3 BW).
7.4 Beschikbaarheid: De Aanbieder spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Dienst, maar garandeert niet dat de Dienst te allen tijde, ononderbroken of foutloos zal functioneren. Onderhoud zal zoveel mogelijk vooraf worden aangekondigd.
ARTIKEL 8. WIJZIGING VAN DE DIENST EN VOORWAARDEN
8.1 Recht tot Wijziging: De Aanbieder heeft het recht de Dienst en deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen om de functionaliteit te verbeteren, aan te passen aan technologische ontwikkelingen of te voldoen aan veranderende wetgeving.
8.2 Kennisgeving en Instemming: Wijzigingen in de Gebruiksvoorwaarden worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aan u bekendgemaakt.
8.3 Ontbindingsrecht: Indien een wijziging van de Dienst of de Voorwaarden een negatieve invloed heeft op uw toegang tot of gebruik van de Dienst (die meer dan gering is), heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden per de datum van inwerkingtreding van de wijziging (conform art. 7:50ac BW).
ARTIKEL 9. AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Wettelijke Aansprakelijkheid: De Aanbieder is aansprakelijk voor schade door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover de wet dit dwingend voorschrijft.
9.2 Beperking (Cap): Voor zover wettelijk toegestaan (en met uitzondering van schade door dood, lichamelijk letsel of opzet/bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding), is de totale aansprakelijkheid van de Aanbieder beperkt tot vergoeding van directe schade tot een maximum van het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan het incident aan de Aanbieder heeft betaald. Indien de Dienst gratis wordt aangeboden, is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van € 500,00 per gebeurtenis.
9.3 Indirecte Schade: Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade door verlies van gegevens (behoudens nalatigheid in back-up beheer), is uitgesloten.
ARTIKEL 10. DUUR, OPZEGGING EN BEËINDIGING
10.1 Duur: De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
10.2 Opzegging door Gebruiker: U kunt de overeenkomst te allen tijde kosteloos opzeggen door uw Account te verwijderen via de instellingen in de Applicatie. Bij verwijdering van het Account worden uw persoonsgegevens en UGC verwijderd of geanonimiseerd, behoudens wettelijke bewaarplichten.
10.3 Wet Van Dam: Indien sprake is van een betaald abonnement, wordt dit na de initiële periode (bijv. 1 jaar) omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, die maandelijks opzegbaar is.
ARTIKEL 11. PRIVACY
11.1 Verwerking: De Aanbieder verwerkt uw persoonsgegevens conform de AVG. De specifieke doeleinden en grondslagen zijn beschreven in de Privacyverklaring, dat als informatiedocument dient.
11.2 Gezondheidsgegevens: Voor de verwerking van bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsdata in uw dagboek) is uw uitdrukkelijke toestemming vereist, die separaat in de Applicatie wordt uitgevraagd.
ARTIKEL 12. SLOTBEPALINGEN
12.1 Toepasselijk Recht: Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen: Geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Gebruiker woonachtig is.
12.3 Klachten: Klachten over de Dienst kunnen worden ingediend via info@releafe.nl. De Aanbieder zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.